2013年以来，我们坚持“民生优先、服务为先、基层在先”，把“事要管好、事要解决”作为工作出发点，推出了乡（镇）社会管理服务中心建设模式，努力提升基层服务管理综合水平。

一、坚持“系统化”设计。我们在推进城镇化建设的同时，把面对的社会治理难题一并纳入日程；本着“九有九统一”、“五配套五同步”的建设理念，在乡（镇）建立社会管理服务中心，整合综治维稳中心、便民服务中心、矛盾纠纷排查调处中心等资源，确定了“问事、办事、平事”职能，实施整体推进。

二、遵循“标准化”建设。中心建设达到“四统一”：即设计统一，中心的外观、标识、标牌一致；场所统一，各中心都采取集中大厅式办公或联排并列式设置；制度统一，建立健全岗位职责、服务项目、服务承诺、工作流程、值班考勤、服务质量评价监督等制度；岗位统一，统一设置各中心服务窗口，最大限度为群众提供综合性服务。

三、实施“规范化”管理。中心在乡（镇）党委政府领导下开展工作，党委副书记担任中心主任。由县综治委牵头，负责协调处理与县直各部门业务工作关系，避免了等、靠、拖的问题。县委政法委组织纪检、组织、宣传、财政、人社、民政等部门，加强经常性督查，确保了中心工作顺利开展，各项任务落到实处。

四、实行“便民化”服务。把财政、信访、劳动、计生、民政、国土、农业等部门集中到大厅，采取集中办公方式；将行政许可项目纳入服务中心，权力下放。实行简单项目即约即办，复杂项目承诺办理，特殊项目特殊办理，多家审批联合办理，规模项目全程代办，重大项目跟踪服务，做到了“一口立办”、“多口领办”、“上口代办”。截止目前，已办理各类事项65342件，办结率达96%。

五、立足“一体化”解决。为源头化解矛盾纠纷，我们依托综治维稳调访中心，整合部门资源，完善工作流程，推行“一体化”、“一揽子”解决问题模式。采取政策解释、纠纷调处、合同仲裁、社会救助、向上领访等方式，组织相关部门“面对面”接访，实现了“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”的目标。