近年来，平房区坚持以智慧城区建设为载体，积极探索行之有效的基层社会治理体制创新之路，在优化民生服务模式、创新社会治理方式上进行了大胆尝试。

    一、注重顶层设计，谋划推动智慧城区建设。打造哈南工业新城的目标，绝不仅仅是只在产业建设上实现新发展，更要在社会治理上实现新突破，进而促进产城融合，推动和谐发展。基于以上认识，我们在深入调研摸底的基础上，确定了以“智慧城区”建设为目标，以“民生利益最大化”为方向的改革主旨，从解决广大群众最不满意的办事难、效率低等问题入手，通过信息化手段，推动民生服务向社区延伸，下沉民生服务事项，倒逼社会治理体制机制改革，解决制约基层社会治理的源头性、根本性、基础性问题。

    二、推动体制改革，创新便民服务模式。改革攻坚就要有打破常规的举措。成立了区主要领导牵头的信息化工作领导小组，从统一思想认识到部门职能梳理，从确定下沉事项到对上沟通协调，从资金设备配置到社区人员调整，区委、区政府统筹谋划、扎实推进。在建立全省首家民生服务大厅的基础上，按照“应沉尽沉、权随责走、费随事转”的原则，将62项群众需求较为集中的审批事项下沉6个中心社区，实现了大部分民生事项不出社区即可办理的目标。打破原来由职能部门条条归口、互不交叉的社区公益性岗位人员管理体制，推行社区“一窗一岛”、“集约式服务”模式，富余人员全部下沉“网格”，采集基础信息、收集社情民意、代办民生业务、预警突发事件，实现了“专人专营网格”、动态化管理、扁平化服务的目标。

    三、政企联手合作，实现资源优势互补。借助哈南云计算产业雄厚优势，与国内著名IT企业曙光公司结成信息化建设合作伙伴，提供全程技术支持。政企合作、市场化运营，实现了政企双赢，解决了政府信息技术实力不足的问题，压缩了硬件设备的投入。专业公司的介入，有效解决了网上审批流程中“电子公章”等技术难题；并通过智能化软件设计，实现了办理流程的超期预警、办事过程的动态留痕，使各项审批环节都可以轻点鼠标追溯查询，用信息技术根治了办事人员暗箱操作和效率低下等顽疾，实现了行政权力充分在阳光下运行，让百姓生活得更方便、更舒心、更幸福。