在交通路口，有志愿者顶风冒雪帮助疏导交通；在办事大厅，佩戴绶带的志愿者会主动为你答疑解惑；在小区里，戴着红帽的志愿者主动维护小区环境……连续四年在全省志愿服务工作测评考核中排名第一的道里区，通过“建组织、强服务、树文化、抓管理”的方式，实现了邻里守望志愿服务全覆盖，促进志愿服务的常态化，推进学雷锋志愿服务工作蓬勃开展，在这里，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，已成为越来越多人的自觉行动。

奉献真情

20万志愿者在行动

“看见志愿者顶风冒雪站在路口疏导交通，真的被这种奉献他人的精神所感动，也想加入其中，成为助人的一员。”道里区志愿者王海成说，自己的想法很快就实现了，利用社区提供的二维码，他很顺利地申报成功。道里区开通多种渠道方便每一个有志愿服务意愿的居民加入，微信、QQ有志愿服务信息，社区办事大厅有志愿者的海报、手册，街边的宣传栏、电子屏有志愿者招募信息……

目前，道里区共登记注册志愿者达20.2万余人，星级志愿者16.1万人。截至目前，该区开展各类志愿服务活动6万余次，累计服务时间4000多万小时，发布志愿服务项目2.4万个，受益者多达8万余人次，位居全市九区之首，领跑全省。

为引领志愿者进入家庭、社区、乡村开展针对性服务，道里区组成专业志愿服务队伍1200余支，各界文明单位创建志愿者服务队200支。王殿海党员服务队、李俊熠学雷锋服务队、必胜杨光工作室等百余个专业志愿服务队都已成为人们耳熟能详的志愿服务品牌。

在志愿服务精神带动下，道里区助人奉献蔚然成风，涌现出马兴丽、秦玉田等道德模范、身边好人70余人；女企业家贾秀芳发起的道里区女企业家协会几年来救助两万余人；道里区慈善基金会成立以来总计捐助善款1700余万元。

打造品牌

志愿项目情暖人心

从2015年夏天起，道里区300名文明出行志愿者身着红衣，顶着炎炎烈日，在全区主次干道的45个重要路口，以及公交站台和公园广场等岗位，劝导行人文明出行，遵守交通规则。

道里区5支党员志愿者服务队与全区2600名空巢老人、残疾人、留守儿童等群体结对子，“爱心助老志愿者家庭”里的每一个成员都感受到了浓浓的亲情和温暖。

每个周末，道里区中央大街、爱建、顾乡、群力等商圈内，都会有来自不同领域的志愿者举办法律维权、婚姻咨询、心理咨询、消费维权等活动，目前已有近万名市民和游客接受此项服务。

志愿服务暖冰城活动、100个爱心小屋……近年来，道里区充实志愿者队伍，创新服务机制，激发志愿服务活力，打造有广泛影响力和社会感召力的志愿服务品牌，扎实推进志愿服务活动深入开展。

引领风尚 奉献他人成潮流

道里区志愿者队伍日益壮大，不仅因为志愿服务精神的感召，更是因为道里区将志愿服务常态化制度化，志愿者队伍建设、日常管理、志愿者回馈制度化的建立，推动了志愿服务的可持续发展。

在志愿者队伍建设方面，道里区建立工作联系点制度，区级领导带头对19个街道、4个镇志愿服务工作进行包保，帮助基层解决实际困难。目前，道里区建立通江街道办事处上红社区等千米社区服务中心27处，商场、医院、学校等窗口行业志愿服务点118个，进一步强化了志愿服务工作阵地建设。

日常管理方面，道里区以志愿服务“13810”工程为依托，健全区、街道、社区、文明单位招募培训、分类培训、管理考核、活动申报、回馈嘉许等制度。每个月末，道里区对志愿服务工作档案记录进行检查，定期对志愿服务活动情况进行通报和评选表彰，推动了志愿服务活动网络化、常态化、科学化开展。

道里区还建立为志愿者购买保险、发放交通补贴等提供基本保障的志愿者回馈制度，维护了志愿者的权益，解决了志愿者的后顾之忧。

去年道里区荣获全省志愿服务工作突出贡献单位荣誉称号，其志愿服务工作还获得33项奖项。通过开展志愿服务，“奉献、友爱、互助、进步”的理念得到越来越多的认可，成为提升道里区市民整体文明素质、推动文明程度提高的重要动力，城区面貌发生巨大变化。今后，道里区将通过组建知名志愿服务品牌，培养高素质的志愿服务队伍，扩大和延伸志愿服务内容，创新和拓展志愿服务方式等一系列扎实有效的措施，擦亮志愿服务这张名片，进一步提高社会文明程度。