近年来，平房区紧紧把握“智慧城区”建设有利契机，坚持以信息化、科技化为引领，着力打造民生服务和治安防控两大板块，在平安城区建设中不断注入前瞻性、创新性元素，整合大数据、建设大平台、推进大应用，开启了城区社会治理、平安建设的全新模式。

一、找准三条路径，依托地缘科技优势，顶层谋划全区发展。一是加强“地企合作”，发挥优势实现“互利共赢”。先后与联想、曙光、浪潮等一批国内顶尖高新技术企业建立合作伙伴关系，打破传统信息化建设模式，与中科曙光公司合作建设云计算中心，将政府办公、民生服务、行政审批、城区指挥等基础数据库全部引进云计算中心，购买企业高品质的运维服务，为各类智慧项目拓展打下坚实的基础。二是实施宽带工程，打造信息传输“高速公路”。投入1200万元资金用于智慧城市基础设施建设，仅用两年时间就建成了覆盖全区100平方公里、总长30公里的万兆光纤环网，极大地提升了网络传输的稳定性，完全满足了未来10年智慧城区建设的发展需求。三是加快“三库”建设，整合资源做强“数据硬盘”。组织社区开展入户调查，采集录入人口、法人、空间地理三个基础数据库，完成了城区14万人口、25个社区11个村、285个网格的划分，建立了房屋人、户籍人、居住人三级的居民人口数据库及特殊人群数据库，并构建覆盖城区19平方公里范围的基础空间地理信息系统。

二、对准民生需求焦点，前端化解百姓诉愿，创建和谐美好家园。一是下沉公共服务事项，惠及百姓民生需求。将62项涉及自然人的民生需求类政务审批和公共服务的事项下沉到社区，通过人性化的审批软件设计，实现社区一个窗口受理、一次性办结，打通服务群众“最后一公里”。二是借助新兴科技手段，畅通民生诉求渠道。自主研发了“乐活哈南”和“天大小事”两款手机APP软件，及时解决群众反映的突出问题，为百姓生活提供贴心服务。“乐活哈南”软件共有8大类25项服务功能，社区居民在平台上享受政务预约、社区商圈、物业管理、团购商品、在线购药等服务，初步实现智能化的民生服务；“天大小事”软件拓宽了百姓诉求的渠道，百姓以往关注的物业、城建、环保等热点问题，通过手机软件直达职能部门手机端，由有关部门进行办理和回复，区监察局实行处理流程全程督办问责，区级领导可随时在线掌控诉求处置情况，实现了民意诉求实时推进和运行透明化。三是开通民情民意“直通车”，搭建基层矛盾化解平台。全面启动“两代表一委员”（即党代表、人大代表、政协委员）工作室建设，将全区162名党代表、141名人大代表及144名政协委员安排到各中心社区开展驻室工作。设立线上、线下两个工作平台，动员各方面力量参与解决群众实际困难，将易产生矛盾纠纷的问题解决在基层。截至目前，共开展驻室活动134次，驻室代表323人次，接待群众789人次，帮助群众解决实际困难和问题132件，实现了端口前移、满足需求、化解民怨的建设目的。

三、盯准治安防控薄弱点，加强科技创新引领，实现平安建设效果最大化。一是加强视频监控智能化开发应用。开发建成平交道口高清视频监控、重点街路卡口主动抓拍、视频云平台大数据汇总等三个项目，全区所有交叉路口已实现高清视频监控探头全覆盖。去年以来，依靠视频监控等技术手段共破获及提供线索的各类刑事案件176起，占全部案件62.19%；在全区13处高点建筑物上安装高空鹰眼超远距摄像机，实现全区域整体视频巡控，在城管管理、交通疏导、安全防范等方面发挥了重要作用；开发人脸识别、轨迹跟踪系统，通过全区97个主要街路口视频，提取海量云视频中的人、车、物数据，实现图像识别、轨迹跟踪、精确锁定。二是建成智能综合指挥平台。建设集应急管理、民生诉求热线处理、城市运行指挥调度、治安案件侦破等功能于一体的“平房区城市运营综合指挥中心”，把政务信息传递、视频资源共享、安全隐患监控、突发事件应急处置等功能作为重要模块，建立健全应急处置联动机制，共受理民生诉求1350件，办结率达90%以上。三是开发运行综治信息化平台。按照全市综治信息化平台建设总体要求，依据国家《社会治安综合治理基础数据规范》标准，在原有实有人口、法人、社会组织等基础数据的基础上，加强对流动人口、刑满释放人员、严重精神障碍患者等特殊人群的数据采集，实现了基础数据的二次利用，极大地提高了对区域内的人、地、事、物、情、社会组织等基础数据的掌控。