——南岗公安分局荣市街派出所民警赵静

赵静是南岗分局荣市派出所的户籍民警，她坚持以百姓的需要为最大要求，不断创新服务方式和模式，用真诚浇灌民心，用服务赢取信赖，用忠诚和勤奋诠释着人民警察的光荣与梦想。由于事迹突出，她先后被授予省五一劳动奖章、省三八红旗手、黑龙江省巾帼建功标兵、哈尔滨政风建设先进个人、哈尔滨市最美人民警察、市民喜爱的好警察、哈尔滨市三八红旗手等荣誉称号。

针对百姓的实际问题，赵静主动创新了多项服务机制，受到了辖区群众的欢迎。她建立了捎办代办登记簿，对来所办事群众因材料不全、所领导或社区民警不在无法一次办结的，由她留下材料登记代为办理，然后通知办事群众直接来取或者由社区民警下片时捎到居民家中。建立了回复服务登记簿，对群众咨询问题、预约业务和捎办、代办业务进行回复登记，确保了事项件件有回声。开展提醒告知服务。结合中老年群众记忆力差、又有时间在窗口爱问事儿的实际，设计应用了户籍窗口咨询单，咨询单内容包括十几项户籍申报项目、近40份留报材料名称、8个相关业务部门的地址和联系方式，涵盖了群众日常申报户口所有的材料和问题。开展提前预约服务。建立了《预约服务登记簿》，使服务质效得到大幅度提升。

荣市辖区人户分离人口多，居民流动性大，传统的办公方式已无法满足便民利民的需要，赵静针对不同人群陆续开通了短信、QQ群、官方微博和微信公众号四大服务平台，与群众互动交流实现无缝对接。她还积极为困难弱势群体提供便利，如针对特困家庭生活困难问题，协助社区为其办理低保10人次；针对高龄老人办理二代证难问题，坚持上门采集照片送证上门等服务近百人次。